Segmentare la newsletter sul comportamento invece che sull'anagrafica
Smettere di mandare la stessa email a tutti: segmenti costruiti su cosa le persone fanno, con contenuti generati per segmento.
La segmentazione per settore o dimensione azienda predice male il comportamento. Quello che predice bene è il comportamento stesso: cosa ha aperto, cosa ha cliccato, cosa ha guardato sul sito. È un dato che quasi tutti hanno già e quasi nessuno usa.
Cosa ottieni
Quattro segmenti comportamentali con una versione dedicata di ogni invio, generata dallo stesso contenuto base.
Cosa serve prima di iniziare
- Una lista con almeno sei mesi di storico
- Il tracciamento dei clic attivo
- Un account Brevo o equivalente
I passi
- 1
Costruisci quattro segmenti, non dodici
Attivi, tiepidi, dormienti, mai attivi. Quattro segmenti si gestiscono, dodici si abbandonano dopo tre invii. La semplicità qui vale più della precisione.
- 2
Scrivi il contenuto una volta sola
Un solo pezzo di contenuto sostanziale, poi quattro adattamenti generati: lunghezza, apertura e chiamata all'azione cambiano per segmento, la sostanza no. Scrivere quattro email diverse è insostenibile alla terza settimana.
- 3
Cambia la chiamata all'azione, non il tono
Agli attivi si chiede un passo avanti concreto, ai tiepidi si chiede una lettura, ai dormienti si chiede solo se vogliono restare. Cambiare tono tra i segmenti fa perdere coerenza al marchio.
- 4
Genera cinque oggetti e provane due
Il modello produce cinque varianti di oggetto, tu ne scegli due e le metti in test A/B sul segmento più numeroso. L'oggetto è la variabile con l'effetto maggiore e il costo di prova più basso.
- 5
Pulisci i mai attivi dopo tre tentativi
Tre email di riattivazione, poi rimozione. Tenere in lista chi non apre da un anno peggiora la reputazione del dominio e quindi la consegna a chi invece legge.
Domande frequenti
Quanto storico serve per segmentare?
Sei invii sono il minimo per distinguere un comportamento da un caso. Sotto quella soglia i segmenti sono rumore e conviene mandare a tutti.
Perché Brevo e non Mailchimp?
Server in Unione Europea, prezzo a email inviate invece che a contatti in lista, e un piano gratuito che regge una PMI vera. Per chi manda a diecimila contatti una volta al mese la differenza di costo è sostanziale.
